Les questions affichées ci-après sont les plus fréquentes au moment d’effectuer une commande. Bien sûr, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de pouvoir vous répondre !
1. Quels sont les moyens de paiement disponibles sur Chaiseexpress.fr ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats sur Chaiseexpress.fr :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement en plusieurs fois (si disponible, selon conditions)
2. Comment l’envoi est-il effectué ?
Les envois sont réalisés par nos partenaires de transport express. Nous expédions vos commandes directement depuis nos entrepôts en France. Les délais de livraison sont précisés sur chaque fiche produit et sont indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous vous fournirons également un numéro de suivi une fois l'envoi effectué.
3. Quel type de service client est offert par Chaiseexpress.fr ?
Notre service client est disponible pour vous aider à chaque étape de votre commande. Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou chat en ligne pour toute question ou besoin d’assistance. Notre équipe répond à vos demandes dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi).
4. Quel type de garantie présentent les articles ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. En règle générale, nos articles sont garantis 24 mois à compter de la date de livraison. Si vous rencontrez un problème avec un produit, nous vous assistons pour le réparer ou le remplacer, selon la situation.
5. Comment obtenir des roulettes pour sols durs pour du parquet ou carrelage ?
Si vous avez besoin de roulettes spéciales pour sols durs, comme pour parquet ou carrelage, vous pouvez les commander directement sur notre site. Elles sont disponibles dans la section des accessoires de nos produits ou sur demande via notre service client.
6. Quelles sont les conditions générales de vente ?
Nos conditions générales de vente sont disponibles directement sur notre site, où vous pouvez consulter les détails concernant les retours, la livraison, les garanties, et les responsabilités. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre commande.
7. Vous souhaitez recevoir un devis personnalisé ?
Si vous avez des besoins spécifiques ou si vous souhaitez obtenir un devis pour une commande en grande quantité, notre équipe se fera un plaisir de vous fournir un devis personnalisé. Il vous suffit de nous contacter par email ou via notre formulaire de contact.
8. Comment le matériel est-il livré ?
Le matériel est livré directement à l'adresse de votre choix par l’un de nos partenaires de transport express. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et sécurisée. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée pour suivre son statut en temps réel.
9. Les prix sont-ils indiqués TVA incluse ?
Oui, tous les prix indiqués sur Chaiseexpress.fr sont en TVA incluse. Le montant total que vous voyez est celui que vous paierez, sans frais cachés. Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez une facture hors taxe, veuillez nous en faire part avant la validation de la commande.
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